检重和检测支持

• 审查 PSA 中包含的每台产品检测仪器
  • 检查每台仪器的性能
  • 对每台仪器进行稳定性测试
  • 检查机电部件的正常状况
  • 进行仪器安全检查
  • 检查计算机软件及其配置
  • 确定需要更换的组件
• 针对发现的问题采取纠正措施
• 更换磨损或损坏的部件，如果其包含在 PSA 中或现场有可用备件
• 检查备件使用情况并推荐持续保有库存
• 提供经认证的校准服务
• 制定计划，尽可能提高每台仪器的准确度和可用性
• 对工作人员进行基本操作和维护任务培训
• 对系统软件进行备份
• 与主要利益相关者一起记录并审查结果

访问和响应服务

尽管采取了所有预防措施，仍可能发生硬件或软件故障、操作人员错误或事故。PSA 客户可以使用我们的访问和响应服务，尽快诊断和解决问题。我们的访问和响应服务通常包括：

• 远程技术支持。我们的技术支持人员经过培训，可通过电话、电子邮件或远程宽带连接到您的仪器。
• 现场服务工程团队。我们的现场服务工程人员经过工厂培训和认证，提供专门的现场和应用知识，支持技术支持团队。他们支持现场调度，提供预防性维护服务并根据需要解决问题。  
• 现场服务管理团队。如果需要升级问题，现场服务管理团队将为现场服务和技术支持团队提供支持。他们还可以在我们的各项服务内确保卓越的客户体验。
• 研发团队。我们的全球研发团队随时可以帮助技术支持和现场服务人员处理复杂或需要系统修改或设计增强的情况。
   

恢复援助

我们的技术支持工程师可以远程诊断和解决大多数报告的问题。当需要现场干预时，我们的现场服务和应用工程师团队随时准备好调度。PSA 客户将始终优先得到响应。拥有紧急恢复服务和备件服务的 PSA 客户将获得最快的响应，无需额外的费用。

其他专属福利

除优先安排和调度以外，PSA 客户还可以获得各种专属福利。  产品保证服务和解决方案（PASS）、备件折扣、系统升级、每日人工费和差旅费折扣等专属优惠仅限 PSA 客户享受。

让我们通过 PSA 服务帮助您实现目标。