Stellar 质谱仪服务和支持

优先满足您需求的良好质量服务计划

我们的服务计划旨在帮助您提高生产效率，延长正常运行时间，保持巅峰性能，并降低总拥有成本。

Tech Direct

基本型

优质

Premier Plus
更快速的诊断和远程解决方案助您恢复正常运行通过定期维护和保养减少停机时间最大限度地提高关键操作的仪器可用性与高通量需求同步，按时提供结果

为期5天的现场响应*

  • 以数字远程支持工具增强技术支持
  • 预防性维护
  • 纠正性维护/维修可享受 10% 的折扣

Tech Direct 计划

的所有优势

+

  • 为期3天的现场响应*
  • 包括纠正性维护与免费的重新认证保证
  • 购买备件、耗材和附件享受10%的折扣

Tech Direct 和基本计划的所有优势

+

  • 为期2天的现场响应*
  • 服务历史追踪
  • 每半年审查，并提供行动项目以进行优化

Tech Direct、基本型和优质计划的所有优势

+

  • 为期2天或更短的现场响应时间*
  • 指定的专门为您服务的现场维修工程师
  • 个性化的介绍内容
  • 季度服务咨询
  • 个性化的电子学习门户
*在标准工作时间内，前提是已收到采购订单 (PO)。可用性可能因地点而异。

一个平台可满足您所有服务需求

购买仪器后，*您可以立即免费获得无缝在线支持网络，帮助您大幅度地提高效率并简化日常工作。一旦您的服务中心帐户显示了您的赛默飞世尔科技仪器后，您即可：

  • 完整地了解服务状态、覆盖范围和服务历史记录
  • 简化您的服务需求！您可随时发出请求并跟踪支持请求的进度
  • 访问耗材选择指南和网上学习课程目录
  • 查看手册、知识文章等

For Research Use Only. Not for use in diagnostic procedures.